سياسة الخصوصية

1) نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على البيانات التي يتم جمعها عبر موقعنا الإلكتروني، بما في ذلك صفحات الخدمات ونماذج التواصل وأي تواصل يتم عبر الهاتف أو الواتساب من خلال روابط موجودة في الموقع.

2) البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع معلومات تقدمها أنت بشكل مباشر، أو بيانات تقنية تُجمع تلقائيًا أثناء استخدام الموقع.

• بيانات تُدخلها أنت: الاسم (إن وُجد)، رقم الهاتف، محتوى الرسالة، نوع السيارة ومشكلتها عند ذكرها.
• بيانات تقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، ومدة الزيارة (لأغراض التحسين والأمان).
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): قد نستخدم ملفات ضرورية لتشغيل الموقع، وملفات تحليلية لتحسين الأداء عند تفعيلها.

3) كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وحجز المواعيد وتأكيد طلبات الخدمة.
• تقديم تشخيص مبدئي بناءً على المعلومات التي تذكرها عن العطل.
• تحسين تجربة المستخدم وسرعة الموقع وجودة المحتوى.
• الحماية من إساءة الاستخدام، ومحاولات الاحتيال أو الهجمات التقنية.
• إرسال تحديثات مرتبطة بالخدمة عند طلبك ذلك (مثل متابعة حالة الإصلاح أو تأكيد الموعد).

4) مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

لا نقوم ببيع بياناتك أو تأجيرها. قد تتم مشاركة بيانات محدودة فقط عند الحاجة التشغيلية، مثل:

• مزوّدي خدمات الاستضافة والأمان والتحليلات (ضمن حدود تشغيل الموقع وتحسينه).
• جهات رسمية عند وجود التزام نظامي أو طلب قانوني صحيح.

في جميع الحالات، نحرص على تقليل البيانات المشتركة لأدنى حد ممكن وبما يخدم الهدف فقط.

5) حماية البيانات وأمن المعلومات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية معقولة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقد، مثل حماية الاستضافة، وتقييد الوصول الإداري، وتحسين إعدادات الأمان وفق أفضل الممارسات.

ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نقل بيانات عبر الإنترنت بنسبة مطلقة، لذا ننصح بعدم إرسال معلومات شديدة الحساسية عبر النماذج العامة.

6) مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل متابعة الحجز أو التواصل، أو متطلبات تشغيلية وتنظيمية معقولة. بعد ذلك، قد يتم حذفها أو إخفاء هويتها عندما لا تعود مطلوبة.

7) حقوقك وخياراتك

يمكنك في أي وقت:

• طلب معرفة البيانات التي نحتفظ بها ضمن حدود ما هو متاح تقنيًا وتشغيليًا.
• طلب تصحيح بيانات تواصل غير دقيقة.
• طلب حذف رسائلك أو بياناتك عندما لا تكون هناك حاجة تشغيلية أو التزام نظامي للاحتفاظ بها.
• تعطيل ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح (قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع).

8) الروابط الخارجية وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات خارجية مثل واتساب أو خرائط أو منصات تواصل. عند الانتقال إليها، تخضع لسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الجهات، ولا نتحكم بطريقة جمعها أو استخدامها للبيانات.

9) خصوصية الأطفال

خدماتنا مخصصة لصيانة السيارات، ولا نستهدف جمع بيانات من الأطفال. إذا لاحظت أن طفلًا قد أرسل بيانات عبر الموقع، يرجى التواصل معنا لطلب حذفها.

10) تحديثات سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة عند الحاجة لتحسين الشفافية أو مواكبة متطلبات تشغيلية أو تنظيمية. سيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدامك للموقع بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة.

11) التواصل بخصوص الخصوصية

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الخصوصية أو رغبت بطلب تعديل/حذف بيانات، تواصل معنا عبر:

• الهاتف: 0555449241
• واتساب: 966555449241
• العنوان: مجمع الورش، طريق المئة، النموذجية، جدة - 22416